プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月16日

CAROは、お客様に選び抜かれた商品とお買い物体験を提供するため、このストアおよびウェブサイトを運営しています。これには、関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスが含まれます（以下、総称して「本サービス」といいます）。CAROは、Shopifyを利用して本サービスを提供しています。

本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを閲覧・利用し、商品の購入その他の取引を行い、または当店にお問い合わせいただく際に、当店がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかについて説明します。

利用規約と本プライバシーポリシーの内容に相違がある場合、個人情報の収集、処理および開示については、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスへのアクセスおよび利用により、お客様は本プライバシーポリシーを読み、ここに記載された情報の収集、利用および開示について理解したものとします。

収集・処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様または他の個人を特定できる情報、あるいは合理的にその個人と結び付けられる情報を指します。匿名で収集された情報や、個人を特定したり合理的に結び付けたりできないよう匿名化された情報は含みません。

当店は、お客様による本サービスの利用状況、お住まいの地域、および適用法令で認められる、または求められる範囲に応じて、以下の個人情報や、それらの情報から推測される情報を収集・処理する場合があります。

• 連絡先情報： 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス。

• 決済・金融情報： クレジットカード番号、デビットカード番号、金融口座番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引内容、支払い方法、支払い確認情報、その他の決済情報。

• アカウント情報： ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種の希望や設定。

• 取引情報： 閲覧した商品、カートやお気に入りに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、および過去の取引履歴。

• お問い合わせに関する情報： カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当店とのやり取りでお客様が提供した情報。

• 端末情報： ご利用の端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の固有識別子に関する情報。

• 利用状況に関する情報： 本サービスをいつ、どのように利用・閲覧したかなど、本サービス上での行動に関する情報。

個人情報の取得元

当店は、以下の方法で個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接取得： アカウントの作成、本サービスの閲覧・利用、当店へのお問い合わせ、その他お客様が個人情報を提供する際。

• 本サービスを通じて自動的に取得： 商品やサービスの利用、ウェブサイトへのアクセス時に、お客様の端末、Cookieおよび類似の技術を通じて取得する場合。

• サービス提供事業者から取得： 当店が特定の技術や機能の提供を委託した事業者が、当店に代わって個人情報を収集・処理する場合。

• 提携先その他の第三者から取得。

個人情報の利用目的

当店は、お客様とのやり取りやご利用のサービスに応じて、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

本サービスの提供・個別対応・改善

お客様との契約の履行、決済処理、注文への対応、お客様の希望や関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知、購入・返品・交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品・交換の受付、レビュー投稿機能の提供などに利用します。

購入履歴に関連する商品のおすすめなど、お客様に合ったお買い物体験を提供するためにも利用します。これには、本サービスをお客様の希望に合わせ、改善するための利用が含まれる場合があります。

マーケティング・広告

メール、SMS、郵便による商品案内や広告、キャンペーン情報の配信、および本サービスや他のウェブサイトでの商品・サービスのオンライン広告の表示に利用します。

広告は、過去に購入した商品、カートに追加した商品、その他の本サービス上での行動に基づいて表示される場合があります。

セキュリティ・不正防止

アカウントの認証、安全な決済・お買い物環境の提供、不正・違法・危険・悪意のある行為の検知、調査および対応、公共の安全の保護、本サービスの安全確保のために利用します。

アカウントを登録する場合、ログイン情報を安全に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強くおすすめします。

お客様との連絡

カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの対応、適切なサービスの提供、お客様との取引関係の維持のために利用します。

法令への対応

適用法令の遵守、捜査機関や行政機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応、民事上の証拠開示、発生する可能性のある、または実際に発生した訴訟その他の争訟手続きに関する調査・参加、および当店の規約やポリシーへの違反の調査・対応に利用します。

個人情報の開示・共有

当店は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のため、以下のような場合に個人情報を第三者へ開示・共有することがあります。

• Shopify、委託先その他のサービス提供事業者への共有： IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウド保存、注文処理、配送など、当店に代わって業務を行う事業者に共有する場合。

• 事業・マーケティング提携先への共有： マーケティングサービスの提供や広告配信のために共有する場合。例えば当店は、異なるストアやウェブサイトでのお客様のオンライン上の行動に基づき、第三者のサービスを通じてお客様に合った広告を配信するため、Shopifyを利用しています。提携先は、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を利用します。お住まいの地域によっては、このような広告やマーケティングのための情報共有を停止するよう求める権利があります。停止のお手続きは【リンクを設定】から行えます。

• お客様の指示・依頼・同意に基づく共有： 商品の配送、お客様によるSNS連携機能や外部ログイン機能の利用などに伴い、情報を共有する場合。

• 関連会社や企業グループ内での共有。

• 事業上・法的な必要に基づく共有： 合併や破産などの事業上の取引、召喚状・捜索令状その他これらに類する要請を含む法的義務への対応、利用規約やポリシーの適用、本サービス、当店、お客様その他の第三者の権利の保護・防御のために共有する場合。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyのシステム上で運営されています。Shopifyは、本サービスの提供と改善のため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。

お客様が本サービスに送信した情報は、本サービスの提供と改善のため、Shopifyおよび第三者へ送信・共有されます。これらの事業者は、お客様のお住まいの国以外に所在する場合があります。

当店は、事業の保護、成長および改善のため、Shopifyの一部の拡張機能を利用しています。これらの機能には、お客様と当店、他のストア、およびShopifyとのやり取りから得られたデータや情報が使用されます。

これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは、お客様と当店、他のストア、およびShopifyとのやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。この場合、その目的に関する個人情報の処理や、お客様の権利行使のご請求への対応については、Shopifyが責任を負います。

Shopifyによる個人情報の利用方法およびお客様の権利については、「Shopify消費者向けプライバシーポリシー」【リンクを設定】をご確認ください。

お住まいの地域によっては、Shopifyプライバシーポータル（https://privacy.shopify.com/en）から、個人情報に関する一定の権利を行使できます。

第三者のウェブサイト・リンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。

当店が管理していない外部サイトにアクセスする際は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、利用条件をご確認ください。

当店は、外部サイトのプライバシーやセキュリティ、および掲載情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。

第三者のSNSなど、公開または半公開の場所でお客様が提供・共有した情報は、本サービスの他の利用者や、そのプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があります。また、その情報について、当店または第三者による利用が制限されない場合があります。

本サービスで明示している場合を除き、外部リンクの掲載のみをもって、そのサイトのコンテンツ、所有者、運営者を当店が推奨していることを意味するものではありません。

お子様の個人情報

本サービスは、お子様による利用を想定していません。当店は、お客様の地域における成年年齢に達していない方の個人情報を、認識したうえで収集することはありません。

お子様が当店に個人情報を提供したことを保護者の方が把握した場合は、下記の連絡先から削除をご依頼いただけます。

本プライバシーポリシーの施行日時点で、当店は16歳未満の方の個人情報について、適用法令で定義される「共有」または「販売」を行っていると実際に認識している事実はありません。

個人情報の安全管理・保存期間

完全で侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当店は「完全な安全性」を保証することはできません。

お客様から送信される情報は、通信中の安全性が確保されない場合もあります。機密性の高い情報を、安全性が確保されていない方法で送信しないようお願いいたします。

個人情報の保存期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の履行、紛争の解決、契約やポリシーの適用など、その情報を必要とする目的によって異なります。

お客様の権利・選択肢

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下の権利の全部または一部が認められる場合があります。

ただし、これらの権利は無条件ではなく、特定の状況に限って適用される場合があります。また、法令で認められる場合には、ご請求に応じられないことがあります。

• アクセス・知る権利： 当店が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利。

• 削除を求める権利： 当店が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利。

• 訂正を求める権利： 当店が保有する不正確な個人情報の訂正を求める権利。

• データポータビリティの権利： 一定の条件および例外のもと、当店が保有する個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を求める権利。

• ターゲティング広告に関する販売・共有の停止を求める権利： お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法で定義される個人情報の「販売」「共有」、または「ターゲティング広告」を目的とした処理を停止するよう求める権利。停止のお手続きは【リンクを設定】から行えます。

Global Privacy Controlによるオプトアウト設定を有効にして当サイトへアクセスした場合、お住まいの地域に応じて、その設定を、ご利用の端末およびブラウザに対する情報利用停止の依頼として自動的に取り扱います。

その信号を送信している端末をShopifyアカウントに関連付けられる場合は、当該アカウントにも停止の依頼を適用します。

Global Privacy Controlの詳細は、https://globalprivacycontrol.org/ をご確認ください。当店は、Global Privacy Control以外の、ブラウザや端末から送信される「Do Not Track」信号には対応していません。

配信設定の管理

当店から広告・販促メールをお送りする場合があります。これらのメールは、メール内に表示される配信停止の手続きから、いつでも停止できます。

配信停止後も、ご注文やアカウントに関するご案内など、広告・販促以外のメールはお送りする場合があります。

権利行使の手続き

本サービス内で案内されている方法、または下記の連絡先へのお問い合わせにより、各種の権利を行使できます。

Shopifyが処理する情報に関する権利を含め、Shopifyによる個人情報の利用方法やお客様の権利については、https://privacy.shopify.com/en をご確認ください。

当店は、権利を行使したことを理由として、お客様を不当に差別的に取り扱いません。

適用法令で認められる、または求められる場合、ご請求への対応前に本人確認をお願いすることがあります。

法令に従い、権限を与えた代理人を通じて権利を行使することもできます。代理人からのご請求を受け付ける際は、お客様からの委任を証明する資料を求めるほか、お客様ご本人に直接、本人確認をお願いする場合があります。

当店は、適用法令で定められた期間内に、ご請求へ対応します。

苦情・ご相談

個人情報の取り扱いについて苦情やご相談がある場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

お住まいの地域によっては、当店の判断に対して下記の連絡先から異議を申し立てる権利や、地域の個人情報保護に関する監督機関へ苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。

国外への情報移転

当店は、お客様がお住まいの国以外の国へ個人情報を移転し、保存・処理する場合があります。

欧州経済領域（EEA）または英国の外へ個人情報を移転する場合、十分な保護水準が認められた国への移転を除き、欧州委員会の標準契約条項や、英国の関係当局が定める同等の契約など、認められた移転の仕組みを利用します。

本プライバシーポリシーの変更

当店は、運営方法の変更、業務上の必要、法令・規制への対応などのため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

変更後のポリシーは当サイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。また、適用法令で必要とされる場合は、変更についてお知らせします。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いや本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の権利行使をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

CARO
メールアドレス：hello@caroart.app
所在地：大阪・梅田オフィス〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号大阪駅前第2ビル12-12